Hilfreiche Angaben
Nennen Sie Konto-E-Mail oder Benutzername, Gerät und Betriebssystemversion, ungefähres Datum und Uhrzeit sowie eine klare Beschreibung. Geben Sie bei Käufen eine Google-Play-Bestellreferenz nur an, wenn der Support sie anfordert.
Konto und Zugriff
Wir helfen bei Anmeldung, E-Mail-Bestätigung, Passwortzurücksetzung und sicherer Kontolöschung.
Aktivitäten, GPS und Health Connect
Nennen Sie Sportart, ungefähre Uhrzeit, Gerät und Berechtigungen. Senden Sie keine private Strecke, außer sie ist für das Problem erforderlich und Sie entscheiden sich bewusst dafür.
Belohnungen, Käufe und Inventar
Geben Sie an, ob das Problem eine Herausforderung, optionale Werbung, einen Kauf, eine digitale Berechtigung, virtuelle Münzen oder das Inventar betrifft. Senden Sie keine Kartendaten.
Freunde, Clubs und Sicherheit
Verwenden Sie die Melde- und Blockierfunktionen der App. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder die betreffende Ansicht nicht erreichen können.
Häufige Fragen
Welche Aktivitäten verwenden GPS? Laufen, Radfahren und Wandern; andere Sportarten nutzen ihren passenden Aufzeichnungsmodus.
Was macht Health Connect? Es ermöglicht die Freigabe kompatibler Schritt- oder Trainingsdaten unter Android.
Wie funktionieren Herausforderungen und Ranglisten? Berechtigte Aktivitäten tragen nach den angezeigten Regeln bei.
Wie lösche ich mein Konto? Einstellungen → Konto → Konto löschen oder eine geprüfte Anfrage über diese Website.
Welche Sprachen gibt es? English, Español, Français, Deutsch, Italiano und Português.
Authentifizierter Web-Support
Wenn du dich anmelden kannst, bietet Mein Konto ein Formular, das nur deine bestätigte Kontoidentität, Sprache und Nachricht übermittelt. Füge keine Gesundheits-, Routen-, Zahlungs-, Passwort- oder Codedaten hinzu. Der öffentliche E-Mail-Support bleibt verfügbar, wenn du dich nicht anmelden kannst.